通道 01
客服邮箱
info@e-leihuo.com.cn
已复制
适合内容纠错、数据合作、版本与功能疑问。凡是需要附截图、附页面链接、说明字段范围的，都走这里。
客服 · 内容纠错 · 数据合作
把问题交到对的人手上
家乐棋牌汇的对外联系通道只有三条——客服邮箱、客服电话与通信地址。这里没有在线表单，也没有即时通讯账号。写信时把赛区、赛季与轮次写全，绝大多数疑问在工作日 24 小时内就能拿到第一次回应。
- 首次回应 24小时内 工作日邮件与电话留言
- 对外通道 3条 邮箱、电话、通信地址
- 待核对赛区 5个 来信按赛区分派到内容或数据侧
三条直接通道
该用哪一条，看你要说的事有多长
三句话能讲完的走电话，需要附材料或讲清字段的走邮箱，要寄纸质材料的才用地址。
通道 02
客服电话
17260246409
已复制
适合赛季怎么切、赛区怎么看、轮次在哪找这类三句话以内的问题；需要翻数据的，电话里记下要点后转邮箱继续。
通道 03
通信地址
湖北省武汉市洪山区关山大道355号光谷创意大厦A座11层
适合需要寄送纸质材料或签署文件的合作事项。寄出前请先用邮箱确认收件人与材料清单，避免来回。
四类来信怎么走
先对上号，再动笔
同一件事找错通道，往往要多等一个来回。下面四类占了我们收到的大部分来信。
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内容纠错
赛程轮次、战队阵容、英雄登场率或经济曲线里哪一项与官方公告对不上，把页面链接、赛区、赛季与轮次写全，再附一张截图。我们会对着直播回放逐局重新标记，确认后在对应赛段里改掉，并把改动位置回信告诉你。
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数据合作
媒体、二路解说团队与数据可视化工作室想取赛区赛程、BP 统计对比或夺冠概率口径做二次创作，先写明用途、覆盖赛区与输出形式，我们会判断能给到什么粒度，再一起把字段范围和引用方式定下来。
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版本与功能疑问
桌面端、手机端、平板横屏版、大屏观赛版、轻量网页版与离线演练版在能力上各有分工。问之前先说清你用哪一类终端、装的是哪个版本，再描述现象，比只描述“看不到数据”省一轮沟通。
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一般咨询
第几个赛季了、某个赛区这轮打完没有、休赛期还在不在更新——这类问题电话里最快。涉及具体数字核对的，我们会请你在电话后补一封邮件，把要查的赛区与轮次写上。
回应节奏
从收到到答复，中间只隔一次分派
来信按赛区与赛季归类后交给对应的内容或数据同事，第一次回应的上限是工作日 24 小时。
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第 1 步
来信抵达
邮件进入客服队列，电话留言同步登记。周末与节假日收到的信，排在次个工作日处理。
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第 2 步
按赛区与赛季分派
东部、南部、西部、北部、海外五个赛区各有负责的同事，纠错类转内容侧，口径类转数据侧。
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第 3 步
给出首次回应
工作日 24 小时内回复处理结论或需要的补充信息，确认成立的改动会在对应赛段里同步更新。
写信前先备好
带上这五项，来回少一半
不需要写得很长，把这几个位置点出来就够了。勾掉一项是一项。